Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses aux questions que l'on nous pose le plus, et un moyen de joindre l'équipe si la vôtre n'y figure pas.
Questions fréquentes
Acheter un bateau
Utilisez le formulaire de demande sur l'annonce. Il est transmis au vendeur, un propriétaire particulier ou le courtier qui s'occupe du bateau, qui vous répond directement.
Non. Boatfront est une place de marché : chaque bateau est mis en vente par son propriétaire ou par un courtier. La visite, l'expertise et la vente se règlent entre vous et le vendeur. Nous recommandons une expertise indépendante avant de vous engager.
Oui. Enregistrez une recherche et nous vous écrivons dès qu'un bateau correspondant est publié. Vous pouvez modifier ou supprimer vos recherches dans Mon compte.
Choisissez une devise dans le menu en haut de la page et les prix y sont convertis à titre indicatif. Le prix demandé par le vendeur, dans sa devise, est celui qui fait foi.
Vendre un bateau
Choisissez Vendre votre bateau, ajoutez les informations et les photos, puis réglez une annonce de 30 ou 60 jours. Elle est publiée dès que le paiement est validé.
Oui. Ouvrez Mon compte, retrouvez l'annonce et choisissez Modifier l'annonce. Les changements de prix, de description et de photos apparaissent aussitôt.
À l'adresse e-mail de votre compte, avec le nom et les coordonnées de l'acheteur, pour que vous puissiez lui répondre directement.
Marquez-le comme vendu dans Mon compte. Il disparaît aussitôt de la recherche et l'annonce n'est pas renouvelée : vous n'êtes plus facturé.
Facturation et paiements
Chaque annonce se renouvelle au terme de ses 30 ou 60 jours au même prix, jusqu'à ce que vous marquiez le bateau comme vendu ou arrêtiez le renouvellement dans Mon compte. L'annonce reste alors en ligne jusqu'à la fin de la période déjà payée.
Toutes vos factures sont dans Mon compte, rubrique Facturation, où vous pouvez les télécharger en PDF. Les courtiers trouvent les leurs dans la rubrique Facturation du portail courtier.
Envoyez-nous une demande avec le numéro de facture et nous vérifierons. Vous pouvez la lancer depuis la facture elle-même dans Mon compte, ce qui remplit les informations pour vous.
Courtiers
Ouvrez le profil et revendiquez-le. Une fois que nous avons confirmé que vous y travaillez, vous gérez ses annonces, ses informations et son équipe depuis le portail courtier.
Oui. Le portail courtier importe les annonces depuis un tableur, ou les maintient à jour à partir d'un flux du logiciel que vous utilisez déjà.
Chaque collègue a son propre identifiant. Invitez-les depuis la page Équipe du portail courtier : ils partagent les annonces et les demandes de l'agence.
Votre compte
Choisissez Mot de passe oublié sur la page de connexion et nous vous enverrons un lien pour en définir un nouveau. Si vous vous êtes inscrit avec Google, utilisez plutôt Continuer avec Google.
Ouvrez Paramètres dans Mon compte. Une nouvelle adresse est confirmée par un lien que nous y envoyons avant de remplacer l'ancienne.
Ouvrez Communications dans Mon compte. Chaque alerte et chaque actualité que nous envoyons comporte aussi un lien de désinscription en bas de l'e-mail.
Contacter l'équipe
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Nous répondons sur la page de votre demande et vous prévenons par e-mail, pour que vous n'ayez pas à vérifier sans cesse.